常見問題

i010.com 提供的服務是世界性的，任何國家及國藉的客戶，明白並接受我們的服務條款，便可申請。

客戶必須填寫有效及準確的資料。否則本公司有權隨時終止客戶的服務。

不可以。為確保閣下、其他客戶及本公司的利益，所有服務使用者必須同意本公司定下之服務條款。

除了網頁計設、程式設計或內聯網安裝接駁服務外，其餘所有服務必須於服務使用前繳付所有費用。

本公司已定製的服務計劃內容，不可以自由調配。例如網頁寄存計劃內之網頁寄存空間，將不可調配於電郵寄存空間上。

於辦工時間內，當本公司有關同事確定客戶的付款後便會立刻進行開戶手續。

以下是各項服務建立與設定之所需時間:
- 「網頁寄存」戶口約於三十分鐘後便可使用。
- 「國際域名申請」如 .com / .net / .org / .tv / .cc / .to 約於一至兩個工作天便可使用。
- 「地區域名申請」如 .com.hk / .net.hk / .org.hk / .idv.hk / .hk / .ca 約於相關辦理資料確認後兩至三個工作天便可使用。
- 「主機租用」視乎客戶所需之軟體或硬件配置而定，約於三個工作天便可使用。
- 「主機寄存」約於兩至三個工作天可獲安排前往數據中心啟用。

客戶可於三十個工作天前以書面或電郵形式通知終止服務，本公司不接受口頭通知，詳情可參考本公司服務條款。

客戶可於十個工作天前以書面或電郵形式通知更改服務計劃，本公司不接受口頭通知，而服務計劃更改日期將會於下一個服務結算日生效。

網存客戶升級或降級任何服務計劃，本公司均不會收取任何手續費用。主機寄存客戶，請聯絡本公司營業部跟進。

客戶逾期 7 日未繳交費用，賬戶會被凍結，同時客戶亦失去所有接駁主機及登入的權力，檔案更會被清除，餘下未繳費用需立刻繳交。

重新接駁手續費用為港幣 50 元，如賬戶已被凍結 45 日或以上，本公司會永久終止賬戶，詳情可參考本公司服務條款。

本公司提供之副域名 .dyn.hk 除外，所有域名操控權均屬於申請人所擁有。

客戶可以使用支票、匯豐及恆生銀行轉賬、匯豐網上理財或透過 paypal.com 網上付款。

i010 只接受港元付款，如果閣下想用其他貨幣付款，可以選用本公司 paypal 付款方法，裡面會有各主要貨幣作結算單位，即時對換率可到 www.paypal.com 參考。

客戶可透過 paypal 服務，以信用咭付款。交易以 128bit 加密以保障個人資料。

戶口號碼: 032-751133-838
戶口名稱: i010.com (International) Limited

郵寄任何於香港本地銀行開設的支票，請於付款到期日最少三個工作天前把劃線支票，抬頭寫上 "i010.com (International) Limited." 連同帳單收條郵寄至香港堅尼地城君益街十號安發大廈十八樓D室。請在支票背後寫上閣下之客戶名稱及賬單號碼。郵寄支票如有遺失，本公司概不負責。

戶口名稱: payment@i010.com

當你的服務成功登記後，我們將以電郵方式，發出歡迎電郵至你所登記的電郵地址。請參閱及按照電郵指示登入你的 FTP。我們建議你採用 cuteFTP 或 wsFTP 軟件以增加 FTP 之穩定性。

設定範本:
FTP 路徑: your_domain_name.com/net/com.hk/.hk
登入名稱: your_domain_name
登入密碼: 請參閱歡迎電郵
連接埠: 21
連接模式: Passive Mode

如閣下使用我們的 Linux 伺服器，請用 "index.php, index.html, index.htm" 作為網站首頁。

如閣下使用我們的微軟伺服器，請用 "default.aspx, default.asp, index.html, index.htm" 作為網站首頁。

i010.com 的 Linux 伺服器祇支換 PHP / CGI / PERL。

而 i010.com 的 微軟伺服器則支換 ASP.NET / ASP / PHP。
* 我們預設 ASP.NET 為 4.0 版本。

如閣下欲使用其它程式，請與我們聯絡。

請參考:

CGI Perl 放置路徑
/usr/bin/perl

Sendmail 放置路徑
/usr/sbin/sendmail

請登入 i010.com 網上電郵系統。查看閣下的電子郵件容量是否爆滿。適當情況下，請釋放電子郵件空間。

請參閱更多有關電郵設定資料。

祇要以 FTP 登入你的網站。在 public_html 夾內添加如子域名相同的資料夾 (如 abc)。建立完成後閣下的子域名已即時生效。

請參閱歡迎電郵內列出之伺服器 ip 及相關資料。